Bestell-, Abhol- & Lieferbedingungen

Bestellung

Rasen wird grundsätzlich nur tagesfrisch geschält, ist per Versand bestellbar, aber nur selten (und dann in allenfalls kleinen) Mengen am Lager verfügbar und bedarf somit immer der Vorbestellung. Pflanzen und Zubehör hingegen sind sowohl per Versand bestellbar, wie auch – saisonal unterschiedlich – auf Vorrat am Lager der Stammsitzes 47906 Kempen, Deutschland während dessen Öffnungszeiten erhältlich. Alle angegebenen Maße können naturbedingt nur Cirka-Maße sein, geringfügige Größenabweichungen sind möglich. Muster (bei Rasen) oder Abbildungen (bei Produkten aller Art) können stets nur die Durchschnittsbeschaffenheit der Ware aufzeigen und vom später gelieferten Produkt abweichen. Besonders bei Produkten der Warengruppe Pflanzen und Rasen besteht naturbedingt die Möglichkeit geringfügiger Abweichungen zwischen abgebildeten und gelieferten Produkten (z.B. Farbe, Dichte o.ä.), die wir nicht ausschließen können und die ausdrücklich keinen Grund für Widerruf oder Rückgabe darstellen.

Bestellfristen

Bitte beachten Sie die Vorlauffrist zwischen Bestellung und Abhol- / Liefertag.

Bestellung / Selbstabholung:             1 Werktag vor Abholung bis 10:00 Uhr
Bestellung / Regionallieferung:          3 Werktage vor Lieferung bis 10:00 Uhr
Bestellung / Bundesweiter Versand:   7 Werktage vor Lieferung bis 10:00 Uhr
Bestellung / Europäisches Ausland:    8 Werktage vor Lieferung bis 10:00 Uhr

Ausnahmen bedürfen der Anfrage und Bestätigung.

Bestätigungen

1. Bestellbestätigung: Damit bestätigt Ihnen unser System vollautomatisch den Eingang Ihrer Bestellung. Dies ist jedoch noch keine Auftragsbestätigung.
2. Auftragsbestätigung: Damit bestätigen wir Ihnen die Verfügbarkeit der bestellten Ware, den Preis und Liefertag und Ihre Bestellung wird rechtswirksam.
3. Versandbestätigung: Damit bestätigen wir Ihnen, dass und wann die bestellte Ware unser Haus verlassen hat. Oder wann sie bei uns abholbar sein wird.
4. SMS-Informationen: Damit werden Sie benachrichtigt, wenn wir Ihnen ein eMail zur Lieferung gesandt haben. Kein Versand von Werbung/Newslettern.

Zahlungsform

Zahlungsfristen

Bei Paketversand (Muster, Zubehör o.ä.): Bis zum Werktag vor Versandtag 16:00 Uhr
Bei Speditionsversand (Pflanzen, Rasen o.ä.): Bis zum 3. Werktag vor Lieferung 16:00 Uhr

Ein Paketversand (Muster, Zubehör o.ä.) erfolgt stets am 1. Werktag nach dem Zahlungseingang.

Ein Speditionsversand (Pflanzen, Rasen o.ä.) setzt einen Zahlungseingang spätestens 3 Werktage (Mo-Fr 16:00 Uhr) vor dem vereinbarten Liefertag voraus. (Beispiel: Vereinbarter Liefertag: Freitag, spätester Zahlungseingang: Dienstag 16:00 Uhr). Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Zusendung von Online-Bestätigungen der Bank nicht ausreicht, da sie nur die reine Annahme der Überweisung, nicht aber die Ausführung der Zahlung bestatigt. Auch bereits bestätigte Versand- oder Liefertermine verlieren ihre Gültigkeit, wenn die Zahlung nicht, wie oben beschrieben, zuvor einging oder wenn diese zurückgerufen wurde. Wir sind bemüht – aber nicht verpflichtet – auf einen möglicherweise nicht rechtzeitig erfolgten Zahlungseingang hinzuweisen. Bitte beachten Sie auch die Stornierungsfristen.

Bei einer Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung unabhängig vom gewünschten Datum der Auftragserfüllung automatisch zum Zeitpunkt der Bestellung.

Stornofristen

Bei Paketversand (Muster, Zubehör o.ä.): Bis zum Werktag vor Versandtag 16:00 Uhr
Bei Speditionsversand (Pflanzen, Rasen o.ä.): Bis zum 3. Werktag vor Lieferung 16:00 Uhr
Pflanzen werden vielfach eigens für Ihren Auftrag ausgestochen. Rasen wird in jedem Falle entsprechend Ihres Auftrags frisch geschält. Wir bitten Sie daher um Verständnis, dass erteilte Aufträge in dieser Warengruppe nur bis spätestens 3 volle Werktage (Mo-Fr) um 16:00 Uhr vor dem bestätigten Liefertermin stornierbar sind. (Beispiel: Vereinbarter Liefertag: Freitag, letzte Stornierungsmöglichkeit: Dienstag 16:00 Uhr). Stornierungskosten regeln unsere AGB.

Selbstabholung

Diese kann am Stammsitz der Pflanzen Janssen GmbH, Ziegelheider Strasse 57, 47906 Kempen, Germany, erfolgen.
Bitte die Öffnungszeiten beachten:

Frühjahr (01.03.-01.06.), Herbst (01.09.-15.11.)
Mo - Fr 08:00 - 18:00 Uhr, Sa 08:00 - 14:00 Uhr

Sommer (01.06.-31.08.), Winter (15.11.-28.02.)
Mo - Fr 08:00 - 16:00 Uhr, Sa 08:00 - 14:00 Uhr

Nicht an Sonn- & Feiertagen. Wollen Sie die Ware nicht umladen sondern auf tauschfähiger Euro-Palette mitnehmen, fällt pro Palette ein Pfand in Höhe von EUR 9,50 an. Bei Rückgabe wird Ihnen dieser Betrag pro Palette in voller Höhe erstattet. Bitte beachten Sie unbedingt zuvor das Gewicht: Je nach Witterung (Feuchtigkeitsgehalt) wiegt 1 m? Rollrasen 15-20 kg. Bei 100 m? sind dies 1,5 - 2,0 Tonnen.

Lieferung

Bei Speditionsversand von Pflanzen und Rasen können wir Ihnen nur den Liefertag exakt bestätigen. Die Zeit der Zustellung liegt (ohne dass wir dies beinflussen können) zwischen 07:00 Uhr und 18:00 Uhr. Der Paketversand dauert in der Regel 1-2 Werktage (in Deutschland).
Bitte beachten Sie: Die Lieferung erfolgt grundsätzlich durch Entladung durch den Fahrer „frei Bordsteinkante“. Ein Weitertransport oder ein Entpacken der Ware durch den Fahrer ist grundsätzlich nicht möglich.

Liefervoraussetzungen

Die Anlieferung von Palettenfracht erfolgt per LKW (7,5 bis 18-Tonner), weshalb eine entsprechende (übliche) Zu- und Abfahrt sowie Straßenbreite zum Bestimmungsort der Lieferung durch Sie gewährleistet sein muss. Ebenso, dass keine Bäume, Äste oder Schilder u.ä. eine Zufahrt verhindern. Ansonsten gilt für den Fahrer die zur eigentlichen Lieferadresse nächst gelegene, anfahrbare Abladegemöglichkeit als gebilligter Entladeort. Bitte beachten Sie: Ausschließlich die regionale Belieferung in weiten Teilen Nordrhein-Westfalens kann ggf. mit schweren Lkw (40-Tonner, bis 18 m Länge) erfolgen, weshalb die Sicherung der Zufahrt besonders sorgfältig durch Sie geprüft und sichergestellt sein muss.

Mängel und Rückgabe

Für die Warengruppe Rasen und Pflanzen gilt: Sind Sie selbst bei Anlieferung nicht Zuhause, muss eine Prüfung der Lieferung durch Dritte am Zustelltag durch Sie sichergestellt sein. Denn: Festgestellte Abweichungen bei Vollständigkeit, Menge, Qualität und Beschaffenheit oder eventuelle Transportschäden müssen uns spätestens am nächsten Werktag schriftlich anzeigt und durch entsprechendes Bildmaterial belegt werden. So sehr wir Ihnen vertrauen: Bei einer späteren Meldung ist nicht mehr feststellbar, ob unter Umständen mit der Ware unsachgemäß umgegangen wurde (z.B. Lagerung in der Sonne, Nichtbewässerung, etc.). Die Mängelanzeigen richten Sie bitte unter Angabe Ihrer Kunden- und Rechnungsnummer an: Pflanzen Janssen GmbH, Ziegelheider Strasse 57, 47906 Kempen, Germany.

Transportmaterial

Sie erhalten die Lieferung stets in bzw. auf Einwegverpackungen (z.B. Einwegpaletten), die zum Selbstkostenpreis berechnet werden, deren Kosten im Gesamtpreis oder eigens ausgewiesenen Versandkosten enthalten sind, die bei Lieferung ins Eigentum des Käufers übergehen und die vom Fahrer grundsätzlich nicht zurückgenommen werden können, da er die Ware nur entlädt, nicht jedoch entpackt.

AGB

Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) als Grundlage des Auftrags- und Vertragsverhältnisses von jeder Bestellung und Lieferung. Sie finden diese auf unseren Internetseiten. Sie erhalten diese zusammen mit der Auftragsbestätigung. Und Sie können diese jederzeit bei uns am Stammsitz einsehen oder zur Zusendung an Sie anfordern.

Hotline

Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte jederzeit an unsere Fachberater-Hotline:

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an uns.

Hotline +49 (0) 2152 8974 0

Frühjahr (01.03.-01.06.), Herbst (01.09.-15.11.)
Mo - Fr 08:00 - 18:00 Uhr, Sa 08:00 - 14:00 Uhr

Sommer (01.06.-31.08.), Winter (15.11.-28.02.)
Mo - Fr 08:00 - 16:00 Uhr, Sa 08:00 - 14:00 Uhr

Nicht an Sonn- & Feiertagen.